来遇交友app客服电话？来遇官方客服

　　来遇交友APP客服电话(9点-18点)：0755-26912284

　　公司：北京易城云海科技有限公司

　　地址：北京市朝阳区霄云路32号2号楼2层225室

　　相关问题解答：

　　一、账号问题

　　1、为什么账号被冻结封禁

　　在平台收到举报后，如果账号出现涉黄或者违法违规行为，账户将会被冻结封禁，违规会有弹窗提示您违规的原因及距离解封的时间，如果有疑问，请关注来遇公众号咨询在线客服。

　　温馨提示：

　　为维护来遇平台真实交友、绿色文明交友的环境，建议您分享健康和谐的内容。

　　2、为什么真人认证不通过

　　(1)头像需与真人认证是同一人，如果之前的头像非您本人，请先上传本人高清头像，待头像审核通过后再进行真人认证。

　　(2)需本人正脸真实认证。图片的再拍摄、非正脸拍摄、未能检测五官特征，不是本人的均无法通过认证审核。

　　(3)认证手势需正确，请参照认证引导重新进行认证。

　　3、为什么实名认证不通过

　　您核实一下您提供的身份证信息是否是您本人，上传身份信息照片必须原件，内容完整清晰才可以通过。

　　二、充值问题

　　1、金币的用途，如何获取金币

　　金币可在来遇平台付费聊天、购买礼物或者特权，您可以通过充值、完成任务、积分兑换的方式获得金币。

　　2、怎样才能获得更多金币?

　　每日签到可免费获得金币，您还可以通过新用户注册、邀请好友做任务等方法免费获取金币。

　　如果他人搭讪您和您聊天、赠送您礼物，都会给您增加积分，您的积分积累到一定程度可以兑换相对应的金币。

　　3、为什么充值还不到账?

　　安卓充值：充值失败后，钱款会在72小时原路返还退回，请您耐心等待哦。

　　苹果充值：若扣款未到账，由于苹果系统存在延迟，建议晚些时候再查看。若超过72小时未到账，建议到app store上查找到扣款截图，之后致电苹果客服400-666-8800依次转拨1-1-2核实。

　　4、充值的金币支持退款吗?

　　虚拟产品一经充值成功，不支持退款。

　　已经充值的金币，可以选择通过聊天/送礼物的形式进行消费。