2023-10-12 10:13:22来源:lv66.net作者:绿色手机网
在快手小店购物时,退货运费由谁来承担,要先看商品是否有退货补运费标志,再看退换货的真实原因。如商家原因(质量不好、描述不符、发错货等)需商家承担。
如订单支持退货补运费,您需要完成退货退款后才可以处理补运费问题哦。详细内容可参考以下两种情况:
1、未申请退货
请先在订单下方选择【申请退款-退货并退款】。需要先完成退货退款,才能开始处理运费问题哦。
2、退货请仍在处理中
请切换到【处理中】,然后在订单下方选择【退款详情】确认处理进度。
退货退款完成后,才能开始处理运费问题哦。
温馨提示:
如订单支持退货补运费,货款退回时运费会自动补贴给您,请放心。
如订单不支持退货补运费,但退货原因是商家责任(质量不好、描述不符、发错货等),完成退货退款后可与商家协商要求补偿合理的运费,若商家拒绝,还可以选择【申请运费】,提交相关证据,让工作人员为您处理。