快手物流异常怎么办？

　　在快手小店购物后，点开【查看物流】选择对应订单可以看到商品物流信息。

　　正常的物流大致有以下几步，您可以对照查看自己商品的情况。

　　第1步：已发货，商家上传物流单号(24小时内应进入下一步)。

　　第2步：已揽件，快递员取件，准备运输(24小时内应开始运输)。

　　第3步：运输中，货物正向目的地运输(每个地点停留不应超过72小时)。

　　第4步：派送中，快递员准备派送(一般应于当天送达)。

　　第5步：签收&确认收货，您签收商品后如检查无误，即可点击【确认收货】。确认收货后7天，订单会交易成功，货款会自动到达商家的账户。

　　快手物流异常怎么办?

　　1、如期间发现物流异常，您可优先点击【联系商家】沟通协商，或直接联系物流公司。

　　2、如商家长期未回复，同时物流公司也未查询到您的快递单号，您可以考虑申请退款：

　　(1)普通商品退款方法，点击【申请售后】找到对应订单即可选择仅退款。

　　(2)定制/拍卖/生鲜/鲜花绿植等特殊商品

　　定制拍卖商品由于个性化定制，无法满足其他消费者的需求，活体/生鲜/鲜花绿植容易因运输时效影响商品品质，商家很难二次销售，所以建议优先 联系商家沟通协商，达成一致后再到【申请售后】找到对应订单，申请退款。