快手商家包退是什么意思？

　　快手商家三个包退指的是坏了包退、破损包退、过敏包退。

　　1、坏了包退：

　　商家承诺当消费者购买带有“坏了包退”服务标识的商品(注:仅适用于部分类目)时，商品出现腐烂、变质等情况，消费者在自签收后自签收后48小时内(部分生鲜类商品需在签收之时起的24小时内)内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在24小时内(节假日、大促等平台特殊的规定情况除外)响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。

　　2、破损包退：

　　指买家购买带有“破损包退”服务标识的商品(注:仅适用于部分类目)，若商品出现破损/漏液等情况可自签收后48小时内凭有效凭证申请退款不退货。

　　3、过敏包退：

　　过敏包退”服务，消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在指定时间内，因使用该商品引起过敏并发起售后申请的，商家在24小时内响应消费者诉求。在消费者提供有效凭证的情况下，支持其退货退款的服务。

　　注意：指定的时间内，是指消费者签收商品之日起60天此服务于2021年12月10日全面上线，“三个包退”暂时仅支持自建商品且售卖“三个包退”类目商品的商家，不支持快分销和三方平台订单(如:有赞、魔筷等)。

　　您可以在上传商品的时候在服务承诺中选择服务您可以承诺的服务。

　　若商家应当履行“坏了包退”/“过敏包退”服务但未履行，经平台介入且判定为商家责任的，平台有权支持并执行消费者的维权申请。商家除履行退货退款、换货、补发等义务外，快手小店官方将从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额，并以同等金额的无门槛现金券形式赔付给消费者(赔付现金券面额为订单实付金额的20%，如有小数点则向下取整，且单笔赔付金额不少于5不高于30元)。