快手退款退货需要上门取件怎么办？

　　当您申请订单退货退款的售后服务，且在商家审核通过后需要在10天内回寄商品，您可以点击【退款售后】页面找到您的该笔订单，有“上门取件”和“自行寄回”两个选项可以进行退货。

　　一、退款售后联系物流

　　上门取件系统自动回传物流单号，如未上传成功，可手动上传。或联系快递员/物流公司/平台客服协助您处理。如快递员超时未上门揽件，可通过【联系物流】选择具体订单并联系快递员或者对应物流公司为您核实，或者取消上门取件选择自行寄回。若取消上门取件或修改退货单号，可重新申请退款，或联系平台客服协助您处理。

　　温馨提示：

　　如订单没有上门取件服务，主要是您的寄件地址暂不满足上门取件范围，需要选择自行寄回。

　　若您的退货物流尚未被商家签收，还请您能够耐心等待商品的运输，商家最迟会在您上传退货快递单号后的7天内确认收货，确认后货款会在3个工作日内退回到您的原支付账户。

　　若此时您的退货物流已被商家签收，商家需进行验货再为您返还货款，您可以尝试着联系商家进行询问。

　　若您回寄商品后，商家驳回了您的退款申请，您可以点击【平台介入】，在订单下方选择【平台介入】即可。