快手收不到私信怎么回事？

　　关于快手无法查看/收不到私信您可能遇到以下问题：

　　一、收不到私信，因内容异常/设置了隐私用户/账号异常：

　　出现此问题有以下三种情况：

　　1、快手致力于创建绿色平台，如果有不适宜展示的内容，为了保护用户使用体验，系统将会隐藏此类内容。

　　2、如果您设置了隐私用户，那么他人的私信是无法发送出去的，您可以进入>>【隐私设置】，点击【谁可以私信我】，即可查看您目前的私信权限。如果您勾选的是【我关注的人】或【互关好友】，则无法接收陌生人发送的私信。

　　3、如果您的账号未激活，暂时无法使用私信功能，建议您先前往个人主页激活账号后重试。

　　二、看不到私信内容，需要再发送一条消息后才可以显示或打不开私信的语音/视频/图片：

　　建议您：

　　1、更换网络环境后再次尝试。

　　2、重启您的设备。

　　三、为什么听私信语音时手机黑屏了?

　　大部分智能手机在听筒旁安装了距离感应器，当脸靠近时，手机的屏幕会自动黑屏，当手机移开时，手机屏幕又会重新亮了，这样设计的原因是为了节省手机的电量。所以您在听语音的时候会导致手机出现黑屏的情况，此为正常现象，您不用担心。